Widerrufsrecht, Rückgabe & Erstattung
Rückgabe- & Erstattungsbedingungen
1. Überblick
Für Bestellungen in unserem Shop gelten zwei voneinander unabhängige
Rückgabemöglichkeiten:
a) Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Dieses Recht steht
Ihnen als Verbraucher zwingend zu. Wir können es weder einschränken
noch an Bedingungen knüpfen.
b) Unsere freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Diese gewähren wir
zusätzlich und über das Gesetz hinaus. Sie verlängert den Zeitraum,
in dem Sie Ihre Bestellung zurückgeben können, auf 30 Tage.
Ihre gesetzlichen Rechte werden durch unsere Garantie in keinem Fall
eingeschränkt.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe
von Gründen von Ihrem Kaufvertrag zurückzutreten. Die vollständigen
Bedingungen und Fristen entnehmen Sie bitte unserer
Widerrufsbelehrung. Dort finden Sie auch das
Muster-Widerrufsformular.
Erklären Sie den Widerruf innerhalb dieser 14 Tage, erstatten wir
Ihnen den vollständigen Kaufpreis einschließlich der Kosten der
Standardlieferung. Da wir versandkostenfrei liefern, entstehen hier
in der Regel keine zusätzlichen Beträge.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
3. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden, können Sie die Ware
auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist noch bis zu 30 Tage
nach Erhalt an uns zurücksenden.
Für diese freiwillige Garantie gelten folgende Voraussetzungen:
- Die Ware ist ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt.
- Alle Originaletiketten sind noch angebracht.
- Sie haben uns vor der Rücksendung kontaktiert.
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
4. So senden Sie zurück
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter
info@berger-berlin.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die
betroffenen Artikel an.
Wir bestätigen Ihnen daraufhin die Rücksendeadresse und ordnen Ihre
Rücksendung Ihrer Bestellung zu. Retouren aus Deutschland gehen an
unser Lager:
Rocket Enterprise Limited – Retoure
Ernst-Reuter-Straße 76
97424 Schweinfurt
Deutschland
Bitte senden Sie keine Ware unaufgefordert zurück. Ohne vorherige
Anmeldung können wir eine Sendung nicht zuordnen, was die Bearbeitung
Ihrer Erstattung verzögert.
Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Erstattung
abgeschlossen ist.
5. Erstattung
Wir erstatten Ihnen den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Eine abweichende Erstattungsart vereinbaren wir nur auf ausdrücklichen Wunsch; Kosten entstehen Ihnen dadurch in keinem Fall.
Beim gesetzlichen Widerruf erstatten wir spätestens 5 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben – je nachdem, was früher eintritt.
Bei Rücksendungen im Rahmen unserer 30-Tage-Garantie erstatten wir innerhalb von 5 Tagen nach Eingang und Prüfung der Ware.
Je nach Zahlungsdienstleister und Bank kann es einige weitere Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
6. Wertverlust
Sie dürfen die Ware prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft
möglich wäre – also anprobieren und begutachten. Für einen
Wertverlust, der über diese Prüfung hinausgeht, müssen wir einen
angemessenen Betrag in Abzug bringen. Das betrifft insbesondere
getragene, gewaschene, veränderte oder beschädigte Ware sowie
entfernte Etiketten.
7. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware
Diese Fälle fallen nicht unter die Regelungen zu Widerruf und
Garantie, sondern unter Ihre gesetzlichen Mängelrechte.
Erhalten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel,
melden Sie sich bitte unter info@berger-berlin.com – idealerweise mit
Fotos. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung
vollständig und liefern nach Ihrer Wahl Ersatz oder erstatten den
Kaufpreis.
Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt zwei
Jahre ab Erhalt der Ware.
8. Stornierung vor Versand
Solange Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können
Sie sie formlos stornieren. Schreiben Sie uns dafür so schnell wie
möglich unter info@berger-berlin.com mit Ihrer Bestellnummer. Ist die
Ware bereits unterwegs, nutzen Sie bitte das Widerrufsrecht oder
unsere 30-Tage-Garantie.
Stand: 28. August 2026
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Kontakt
Rocket Enterprise Limited
Unit 7, 8/F., Tower B, 83 King Lam Street
Lai Chi Kok, Kowloon, Hongkong
Firmennummer: 77361524
E-Mail: info@berger-berlin.com
Telefon: +1 954 841 0372
Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.
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Unser Team ist an sieben Tagen die Woche für Sie da. Wir bemühen uns,
alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.